Preguntes obertes per a Coinbase: els usuaris es beneficiaran dels seus $ 100 milions? | CAT.DemocraziakmZero.org

Preguntes obertes per a Coinbase: els usuaris es beneficiaran dels seus $ 100 milions?

Preguntes obertes per a Coinbase: els usuaris es beneficiaran dels seus $ 100 milions?

Fresc de $ 100 milions en nous fons, les expectatives són altes que Coinbase - el major i més visible d'inici moneda digital EUA - utilitzarà la seva nova inversió per millorar els serveis que han sucumbit a l'estrès d'una indústria en creixement.

Així, mentre que la lloança rodar ràpidament per Coinbase en la gran premsa aquesta setmana, tan ràpid van ser les crítiques dels mitjans socials, amb els usuaris abstenir-se de qualsevol reticència a la descripció del seu descontentament amb certs aspectes del seu servei.

A Twitter, els usuaris Coinbase van queixar obertament de les lluites de la posada en marxa amb el temps d'activitat, així com les decisions tecnològiques que alguns feltre els han deixat, a diferència de l'empresa, curt de fons. No és que això hauria de ser una sorpresa a cada costat - dels talls de terreny a l'atenció al client de mala qualitat, Coinbase ha tingut problemes per mantenir els usuaris contents.

I per ser justos, la companyia ha estat obert sobre on es creu que ha estat a l'altura per adaptar-se a un mercat que va passar de fred a calent nit al dia com la capitalització total de mercat de la classe d'actiu esclatar en l'inici de 2017.

"En els últims sis mesos, i Coinbase GDAX han experimentat un creixement sense precedents", va dir un portaveu Coinbase en un correu electrònic. "Com a resultat, els nostres sistemes han estat empesos al límit i [això] ha resultat en una experiència negativa per als clients."

Mentre que un post sobre l'augment suggereix Coinbase utilitzarà els diners per fer front a algunes d'aquestes preocupacions, l'augment de la grandària dels equips d'atenció al client, és per veure què tan reeixit serà a corregir-los.

El portaveu va continuar:

"Entenem el frustrant que pot ser, i estem compromesos a millorar l'experiència dels nostres clients. Nosaltres no hem fet prou per seguir el ritme del nostre creixement i ara estem prenent mesures per corregir-ho."

L'esperança de que això demostra cert, però fins llavors, aquí estan algunes de les qüestions més importants de la posada en marxa haurà de respondre en els propers mesos.

1. Will temps d'activitat d'intercanvi de millorar?

Potser el problema més visible en els últims temps, l'intercanvi d'Coinbase, GDAX, ha demostrat ser problemàtica en els moments de gran volum, baixar quan els usuaris necessiten més discutible que funcioni. (Una crítica que podria ser la mateixa probabilitat de volea al CoinDesk si mateix).

Però tenint en compte la influència de la marca de Coinbase, aquests talls i relliscades en general, han tingut un impacte negatiu en els preus moneda digital, el que porta als usuaris a ser negades les oportunitats econòmiques, com ara la capacitat de treure profit de la volatilitat.

L'últim incident va tenir lloc al juny, quan una venda multimilionària d'etherwas col·loca en GDAX, empenyent el preu cap avall dràsticament i de forma automàtica l'execució d'uns pocs centenars de trucades de marge i aturar les pèrdues. Aturar les pèrdues permeten als usuaris limitar la seva pèrdua en una posició en ordenar la venda si el preu de l'actiu arribar a un cert preu, però no és normalment posen en el seu lloc pel lliscament de canvi.

Això flash crash, quan els preus d'èter plungedfrom més de $ 300 a $ 13, va donar com a resultat el bloqueig de GDAX recessos i desactivar el comerç del parell ETH / €.

A causa de que el lloc era inaccessible, els comerciants que volien cancel·lar les seves pèrdues de la parada i trucades de marge van ser incapaços de fer-ho. Aquí al fòrum de la comunitat de Coinbase, un usuari parla de la pèrdua de $ 5,000 en èter després de l'accident flaix.

En resposta, Coinbase es va moure ràpidament, acreditant la accountsof els directament afectats, i ara està tractant de posar salvaguardes comercials al seu lloc. Però per a alguns, la incapacitat per a participar en un moviment de mercat era dolorosa.

En un correu electrònic, un portaveu Coinbase va dir que l'intercanvi té "compromès amb l'ús de fons d'aquesta ronda per augmentar la mida dels nostres equips d'enginyeria i de suport per millorar l'experiència del client en Coinbase."

2. Servei al client millorarà?

Com Coinbase s'expandeix a nous mercats, qüestions que també s'han presentat en la seva comunicació de la seva àrea de cobertura. Per exemple, la posada en marxa té una afluència de tiquets de suport al client, fins i tot en zones on no opera.

Per exemple, CoinDesk ha parlat amb una dotzena de persones que han estat bloquejats dels seus comptes Coinbase després d'accedir al seu compte a Cuba. Al juliol, Coinbase ens va dir que estava treballant a través de tiquets de suport endarrerits, però CoinDesk segueix rebent missatges dels usuaris que encara han d'escoltar sobre la seva butlleta relacionats amb Cuba.

I el seu compte de Twitter mostra un problema subjacent amb el suport en general.

A principis de juny, Coinbase s'ha compromès a reduir els temps de resposta inicial a menys de sis hores, i els casos relatius a les grans saldos en menys de dues hores.

El portaveu va reiterar aquest compromís en declaracions per a aquest article.

3. Llista de Will Coinbase 'bifurcat' monedes?

Coinbase ha dit que li agradaria afegir més actius per als usuaris amb el comerç, però només on es traça la línia no està clar.

Cura de no molestar els reguladors, Coinbase probable que gasta una quantitat significativa de temps i diners integrant una nova moneda en el seu intercanvi. Però aquí, també, de vegades això ha fregat els usuaris pel camí equivocat, especialment quan podrien beneficiar econòmicament d'aquestes llistes.

Més recentment, Coinbase va indicar que no donaria suport el nou moneda digital "Bitcoin efectiu", quan de sobte es crea a través d'una forquilla de la xarxa Bitcoin. Els titulars de Bitcoin rebrien automàticament la mateixa quantitat de diners en efectiu Bitcoin com a part del procés - ifit es va dur a terme en una cartera o intercanvi d'efectiu que va donar suport Bitcoin - però Coinbase dir als usuaris interessats en rebre els seus nous fons a retirar les seves monedes.

Alguns, fins i tot amb previ avís de Coinbase, no van prendre les seves bitcoins de la plataforma i ara estan molestos que no poden collir els fruits de preus actual de diners en efectiu bitcoin d'al voltant de 330 $, especialment quan una venda ràpida podria significar que podria invertir més en Bitcoin.

Això no només és una oportunitat perduda per als usuaris, però Coinbase també pot arribar a perdre ja que té accés a Bitcoin diners en efectiu sense tenir la capacitat de fer diners amb aquestes reserves a través del comerç.

L'intercanvi va seguir recentment en la seva declaració sobre el suport efectiu de bitcoin, comprometent-se per permetre la retirada de la nova moneda digital de gener.

La pregunta llavors és si els llocs a la nova llista moneda digital són les limitacions de recursos que el nou augment podria ajudar a apuntalar, ja que la companyia està tractant d'omplir moltes posicions obertes.

I amb un altre forkahead potencial, queda per veure si la companyia, o hauria, prendre mesures per respondre a aquesta demanda.

Notícies relacionades


Post Canvi de divises

Bitcoin Exchange BTCC respon a les declaracions del Banc Central Xinès

Post Canvi de divises

Els acadèmics demanen revisions a la proposta BitLicense de Nova York

Post Canvi de divises

Com les empreses Bitcoin mantenen els seus fons segurs

Post Canvi de divises

BitShares Rebranding Signals Nova estratègia de comunicació

Post Canvi de divises

Com estalviar en les altes taxes de Bitcoin

Post Canvi de divises

8 milions de trucades de Vericoin fan pensar que Hard Fork recupera fons

Post Canvi de divises

BitWasp pretén fer més fàcil lacceptació de Bitcoin en línia

Post Canvi de divises

9 empreses que realment haurien dacceptar Bitcoin

Post Canvi de divises

Beneficis dun seguidor? HKEX busca avantatges de segon moviment en Blockchain

Post Canvi de divises

Lauditoria de bitstamp prova que estava darrere de $ 147 milions de bricolatge de misteri Bitcoin

Post Canvi de divises

Informe: els proveïdors de butxaca de Bitcoin que no fan que la privadesa sigui una prioritat

Post Canvi de divises

Ofertes inicials de monedes: on la SEC podria estar al peu